物流零擔（LTL, Less Than Truckload）的送貨上門服務(wù)是指將多個客戶的零散貨物拼車運輸，最終將貨物直接送到客戶指定地址的物流模式。
貨物接收與集貨
客戶將貨物送到物流網(wǎng)點，或物流公司上門提貨。
貨物按目的地分類，與其他客戶的零擔貨物拼裝到同一車輛中。
干線運輸
貨物通過干線運輸（如大型貨車）運往目的城市的中轉(zhuǎn)中心，途中可能經(jīng)過多次分撥中轉(zhuǎn)。
目的城市分揀
到達目的地后，貨物在中轉(zhuǎn)站按具體區(qū)域分揀，并安排末端配送。
末端配送（送貨上門）
物流公司用小型貨車、三輪車等工具將貨物配送到客戶指定地址，完成簽收。
自營配送團隊
大型物流公司通常有自己的末端配送團隊，直接負責送貨。
配送員會提前聯(lián)系客戶，約定時間并核對信息。
第三方合作配送
部分中小物流公司可能委托本地快遞、城配公司完成末端配送，成本更低但時效性可能受影響。
智能調(diào)度系統(tǒng)
通過物流系統(tǒng)優(yōu)化配送路線，提升效率，減少多次中轉(zhuǎn)造成的延誤。
時效性
零擔運輸需多次中轉(zhuǎn)，整體時效較慢（通常2-5天），但末端配送一般1天內(nèi)完成。
費用
送貨上門可能額外收費（如“上樓費”），具體取決于貨物體積、重量、配送距離（例如偏遠地區(qū)加價）。
貨物安全
拼車運輸可能增加貨物磕碰風險，需做好包裝防護，易碎品建議購買保險。
簽收與異常處理
收貨時需當場驗貨，如有破損或丟失，立即聯(lián)系物流公司處理。
物流系統(tǒng)通常提供全程追蹤，客戶可通過訂單號查詢實時狀態(tài)。
中小型貨物：單票重量在30kg-3噸之間，體積不足整車。
電商大件：如家具、家電等需要入戶安裝的貨物。
企業(yè)零散發(fā)貨：工廠、批發(fā)商的樣品或補貨訂單。
是否支持偏遠地區(qū)？
多數(shù)物流公司覆蓋全國，但偏遠地區(qū)可能需延長時效或加收費用。
能否指定時間配送？
部分公司提供“定時送貨”增值服務(wù)，需額外付費。
貨物丟失如何索賠？
需提供貨物價值證明，按合同條款或保險流程索賠。
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