旺季來了,賣家卻睡不著
每年一到第四季度,跨境賣家的朋友圈里總能看到類似的動(dòng)態(tài):“黑五備貨完成了嗎?”“FBA還能送嗎?”“倉庫爆倉了怎么辦?”
促銷節(jié)點(diǎn)密集,訂單量翻倍,物流壓力也隨之而來。發(fā)貨延遲、庫存不足、派送擁堵,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,都可能影響整個(gè)銷售周期。
更讓人頭疼的是,旺季期間海外倉和物流資源緊張,價(jià)格上浮,時(shí)效難保障。很多賣家提前一個(gè)月就開始搶倉位、訂車、排計(jì)劃,生怕趕不上節(jié)奏。
這種“供應(yīng)鏈焦慮”,幾乎成了跨境行業(yè)的季節(jié)性難題。

提前備貨,把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里
面對(duì)旺季高峰,最有效的應(yīng)對(duì)方式就是提前準(zhǔn)備。而海外倉的作用,正是幫助賣家把節(jié)奏提前,避開高峰期的擁堵。
通常在八九月份,就有商家開始將貨物批量發(fā)往海外倉。雖然投入早,但換來的是更充裕的上架時(shí)間和更穩(wěn)定的庫存保障。
當(dāng)促銷活動(dòng)正式開始時(shí),國內(nèi)發(fā)貨還在走海運(yùn)或空運(yùn),而海外倉的訂單已經(jīng)陸續(xù)出庫,客戶很快就能收到貨。這種響應(yīng)速度,直接提升了轉(zhuǎn)化率和好評(píng)率。
而且,提前入倉還能避免旺季期間的附加費(fèi)用。很多物流渠道在高峰期會(huì)收取燃油附加費(fèi)、旺季附加費(fèi),而提前發(fā)貨可以有效規(guī)避這些額外支出。
靈活調(diào)撥,應(yīng)對(duì)突發(fā)銷售波動(dòng)
旺季最怕什么?一是斷貨,二是壓貨。
斷貨意味著錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì),而壓貨則占用資金,增加倉儲(chǔ)成本。海外倉的靈活性,正好能緩解這兩方面的壓力。
當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)區(qū)域突然熱銷,倉庫可以根據(jù)實(shí)時(shí)庫存和銷售數(shù)據(jù),快速調(diào)整發(fā)貨優(yōu)先級(jí),優(yōu)先保障高需求渠道的供應(yīng)。
如果某個(gè)SKU表現(xiàn)不如預(yù)期,也可以及時(shí)調(diào)整營銷策略,或者通過促銷清倉,避免貨物長期積壓。
一些支持多倉聯(lián)動(dòng)的海外倉,還能在區(qū)域之間進(jìn)行庫存調(diào)撥。比如美國東海岸倉快滿了,可以分流到中西部或西海岸倉,既平衡了倉位壓力,也優(yōu)化了派送距離。
本地化服務(wù),讓履約更穩(wěn)定
除了倉儲(chǔ)和發(fā)貨,越來越多海外倉在旺季提供額外支持。比如加派人手處理訂單,延長作業(yè)時(shí)間,確保當(dāng)天訂單當(dāng)天出庫。
退貨處理也是旺季的一大挑戰(zhàn)。客戶集中退貨,容易造成積壓。有經(jīng)驗(yàn)的海外倉會(huì)提前規(guī)劃退貨區(qū)域,安排專人檢查、翻新、重新上架,減少損耗。
系統(tǒng)層面,也會(huì)加強(qiáng)與電商平臺(tái)的對(duì)接,確保訂單自動(dòng)抓取、庫存實(shí)時(shí)同步,減少人工干預(yù)帶來的誤差。
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