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遇到美國(guó)海外倉(cāng)退貨怎么辦？

author: 環(huán)至美
日期：2024-07-09

美國(guó)海外倉(cāng)商品退貨，首先要看是第三方海外倉(cāng)退貨還是亞馬遜FBA倉(cāng)退貨，這兩者退貨的區(qū)別可大著呢。跨境賣家遇到退貨問(wèn)題要如何解決呢，退貨對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)相對(duì)較麻煩，因?yàn)樨浳镌趪?guó)外，不好把控，我們需要海外倉(cāng)來(lái)幫我們處理這些問(wèn)題。開店鋪的，退貨這種事情非常常見，只要不是質(zhì)量本身有問(wèn)題，就能降低損失再次售賣。下面來(lái)給大家講講第三方海外倉(cāng)退貨和亞馬遜FBA退貨的解決方法。

如果你用的是海外倉(cāng)一件代發(fā)，那么退貨對(duì)你來(lái)說(shuō)，只需要檢查、維修、重新包裝貼標(biāo)、上架、重新出售即可，但如果你用的是亞馬遜FBA倉(cāng)發(fā)貨，那不管你的商品是不是有問(wèn)題，亞馬遜倉(cāng)都是不會(huì)再上架出售的，這時(shí)候要怎么辦呢？我們可以將商品轉(zhuǎn)送到第三方海外倉(cāng)，使用海外倉(cāng)的增值服務(wù)，重新包裝貼標(biāo)再中轉(zhuǎn)到亞馬遜FBA倉(cāng)，當(dāng)然了，這是指產(chǎn)品質(zhì)量沒問(wèn)題的情況下，如果你的產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，需要檢修還是需要檢修的，如果實(shí)在修不了只能放棄了，不然上架買了下一個(gè)顧客也會(huì)退回來(lái)，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。

亞馬遜FBA倉(cāng)退貨麻煩的點(diǎn)在哪呢？實(shí)際上，亞馬遜的退貨過(guò)程非常混亂，因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品進(jìn)入亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，大數(shù)據(jù)能夠分析到美國(guó)100個(gè)國(guó)外倉(cāng)庫(kù)，終點(diǎn)可以盡快交貨最后一公里，讓客戶有最終的快遞感受。但當(dāng)商品碰到違法侵權(quán)而長(zhǎng)期滯銷等銷售問(wèn)題時(shí)，賣家不得不撤消已進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的商品，盡量避免損害。申請(qǐng)搬遷后，亞馬遜會(huì)使產(chǎn)品任意包裝，包含SKU和其它不規(guī)律供貨，以快遞或卡車的方式回到國(guó)外倉(cāng)庫(kù)包裝是統(tǒng)一的亞馬遜標(biāo)示，因此很難區(qū)分，必須每個(gè)人逐箱查驗(yàn)，發(fā)布后操作相應(yīng)的更換，或標(biāo)識(shí)底店獨(dú)特操作。因而，賣家必須提前與海外倉(cāng)庫(kù)溝通，避免溝通不暢導(dǎo)致的人工耗費(fèi)，增加成本。另一種退貨方式是c端客戶馬上退貨，這類退貨解決方法要特別注意。每個(gè)國(guó)外倉(cāng)庫(kù)都應(yīng)該有自身解決方案，如掃描編碼識(shí)別報(bào)告系統(tǒng)，方便賣家及早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品退貨，適當(dāng)調(diào)整，維護(hù)終端客戶，避免欠佳評(píng)價(jià)。我們會(huì)根據(jù)客戶的需要，選擇是否進(jìn)行二次處理，這類重新包裝或檢驗(yàn)、裝修等適宜客戶總數(shù)比較高的商品。

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環(huán)至美海外倉(cāng)一件代發(fā)服務(wù)主要有：倉(cāng)儲(chǔ)、一件代發(fā)、FBA中轉(zhuǎn)、退倉(cāng)換標(biāo)，海外倉(cāng)一件代發(fā)費(fèi)用透明實(shí)惠！海外倉(cāng)系統(tǒng)功能強(qiáng)大！已對(duì)接temu、Tik Tok、亞馬遜等多個(gè)平臺(tái)，可自動(dòng)推送訂單，操作簡(jiǎn)單易懂，24小時(shí)客服在線，有不明白的隨時(shí)可找我們。客服微信：TRJ2011 環(huán)至美官網(wǎng)：http://www.arian-art.com/

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