每年一到Q4,跨境賣家的朋友圈總會(huì)出現(xiàn)類似的“悲鳴”:
“貨到港了,海外倉(cāng)說沒位置,不讓入庫(kù)!”
“倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng),訂單延遲3天發(fā)貨,差評(píng)來了……”
“說好5天送達(dá),結(jié)果客戶等了12天,直接退貨。”
不是物流不給力,而是旺季的歐洲海外倉(cāng),早已進(jìn)入“一位難求”的狀態(tài)。
尤其是黑五、網(wǎng)一、圣誕節(jié)前45天,不僅是亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng),連第三方海外倉(cāng)也普遍告急。入庫(kù)排隊(duì)、出庫(kù)延遲、臨時(shí)加價(jià)、暫停收貨……各種狀況頻發(fā),稍有不慎,就可能導(dǎo)致斷貨、差評(píng)、廣告白燒。
面對(duì)這種系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),等出了問題再想辦法,往往為時(shí)已晚。真正的高手,都在爆倉(cāng)發(fā)生前,就已布好局。
今天,我們不談“救火”,只講“防火”。分享3個(gè)實(shí)操性強(qiáng)、已被驗(yàn)證的方法,幫你提前規(guī)避歐洲海外倉(cāng)的容量風(fēng)險(xiǎn)。
很多賣家為了省事,習(xí)慣把所有貨發(fā)到一個(gè)主力倉(cāng),比如德國(guó)或波蘭的倉(cāng)庫(kù)。這在平時(shí)沒問題,但一到旺季,風(fēng)險(xiǎn)極高。
一旦這個(gè)倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng),你的所有訂單都會(huì)被卡住,客戶收不到貨,客服壓力暴增,店鋪績(jī)效直線下滑。
正確做法:提前布局多倉(cāng)備貨。
比如:
主力市場(chǎng)(德國(guó)、法國(guó))各設(shè)一個(gè)倉(cāng),分散庫(kù)存;
東歐(如捷克、匈牙利)設(shè)一個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng),作為備用;
英國(guó)倉(cāng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng),避免脫歐政策影響。
這樣做的好處是:
單倉(cāng)壓力小,爆倉(cāng)概率降低;
可實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨,提升配送時(shí)效;
即使某個(gè)倉(cāng)出現(xiàn)問題,其他倉(cāng)仍能支撐銷售。
執(zhí)行建議:在旺季前60天,就規(guī)劃好各倉(cāng)的備貨比例。核心市場(chǎng)備貨70%,備用倉(cāng)預(yù)留30%緩沖庫(kù)存,避免臨時(shí)調(diào)撥來不及。
每年9月底到10月中旬,是歐洲海外倉(cāng)最“堵”的時(shí)段。所有賣家都在趕黑五備貨,港口擁堵、清關(guān)排隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)爆滿,形成“物流堰塞湖”。
如果你也跟著大部隊(duì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)貨,等于主動(dòng)加入“擁堵大軍”。
破解之道:錯(cuò)峰發(fā)貨。
具體怎么做?
提前發(fā):對(duì)銷量穩(wěn)定的核心SKU,8月就開始分批發(fā)貨,搶占早期倉(cāng)容;
延后發(fā):對(duì)預(yù)測(cè)不確定的新品或長(zhǎng)尾款,等到10月下旬再發(fā),避開高峰;
動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨:根據(jù)銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)貨節(jié)奏,賣得快的及時(shí)補(bǔ),賣得慢的暫緩。
關(guān)鍵點(diǎn):別追求“一次性備足”,而是建立“小批量、多頻次”的補(bǔ)貨機(jī)制。這樣既能控制庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),又能避免集中入倉(cāng)導(dǎo)致的延誤。
有經(jīng)驗(yàn)的賣家甚至?xí)淹緜湄浄殖?-4批,從8月持續(xù)到11月初,始終保持“有貨可發(fā),但不積壓”。
再周密的計(jì)劃,也抵不過突發(fā)狀況。比如:
海關(guān)查驗(yàn)延長(zhǎng),貨物滯留港口;
倉(cāng)庫(kù)突發(fā)系統(tǒng)故障,暫停收貨;
某款產(chǎn)品突然爆單,庫(kù)存告急。
一旦這些情況發(fā)生,如果你沒有應(yīng)急預(yù)案,只能干等。
所以,必須提前預(yù)留“應(yīng)急通道”。
什么是應(yīng)急通道?
在另一個(gè)城市或國(guó)家,合作一家備用海外倉(cāng),簽訂緊急入倉(cāng)協(xié)議;
與本地快遞公司建立快速發(fā)貨通道,支持DHL、UPS等快遞直發(fā)客戶;
在本地市場(chǎng)儲(chǔ)備少量現(xiàn)貨,用于緊急補(bǔ)貨。
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