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海外倉(cāng)使用中的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

author: 環(huán)至美
日期：2024-12-10

1. 物流費(fèi)用高昂與不透明

海外倉(cāng)的收費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具體費(fèi)用會(huì)根據(jù)賣家的需求而變化。以下是一些常見(jiàn)的費(fèi)用參考：

頭程運(yùn)輸費(fèi)（空運(yùn)：約53元/KG；海運(yùn)：約13元/KG）

倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：通常提供一個(gè)月的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)期

單件出庫(kù)費(fèi)：大約1.2美金/件（小型商品）

建議：

在選擇海外倉(cāng)時(shí)，務(wù)必提前明確所有費(fèi)用，特別是出庫(kù)費(fèi)、紙箱費(fèi)、轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)以及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等。

注意是否有隱藏費(fèi)用或模糊條款，每月賬單需仔細(xì)核對(duì)。

避免需要保證金或不能提供信用額度的海外倉(cāng)，以防訂單量上升時(shí)因費(fèi)用不足導(dǎo)致發(fā)貨延遲。

2. 上架和發(fā)貨速度慢

大型倉(cāng)庫(kù)可能面臨上架緩慢的問(wèn)題，小型倉(cāng)庫(kù)則可能在發(fā)貨效率上有欠缺。例如：

大倉(cāng)：如TK的FBT或其他大型海外倉(cāng)，到貨后上架時(shí)間可能長(zhǎng)達(dá)一周至兩個(gè)月。

小倉(cāng)：一些小型海外倉(cāng)可能會(huì)拖拉發(fā)貨流程。

平臺(tái)要求：

平臺(tái)對(duì)商家的發(fā)貨時(shí)效要求非常嚴(yán)格，任何延遲都可能導(dǎo)致店鋪被處罰或扣分，影響店鋪權(quán)重和表現(xiàn)。

建議：

選擇具有高效運(yùn)作系統(tǒng)的海外倉(cāng)，確保貨物能夠及時(shí)上架和發(fā)貨。

定期監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài)，確保倉(cāng)庫(kù)有足夠的庫(kù)存來(lái)滿足訂單需求。

優(yōu)先考慮那些有良好口碑和服務(wù)記錄的海外倉(cāng)提供商。

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3. 丟件與損壞件

丟件和壞件是跨境電商中常見(jiàn)的痛點(diǎn)，主要涉及以下幾個(gè)方面：

入庫(kù)破損

運(yùn)輸途中丟失

實(shí)際庫(kù)存與OMS系統(tǒng)庫(kù)存不符

解決方法：

預(yù)防措施：進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品防摔測(cè)試，并采用堅(jiān)固的包裝材料。

實(shí)時(shí)跟蹤：密切關(guān)注物流狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)包裹丟失，立即采取補(bǔ)救措施，如補(bǔ)發(fā)商品。

索賠流程：及時(shí)向海外倉(cāng)或USPS提交索賠申請(qǐng)，確保損失得到補(bǔ)償。

保險(xiǎn)保障：對(duì)于高價(jià)值貨物，強(qiáng)烈建議通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買保險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

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